Синдром потребления. Учимся покупать во время распродаж

У кого еще, как не у нас, открывается второе дыхание в погоне за нужными сапогами или кофточкой. Вы готовы мчаться за тридевять земель, если узнали у подруги, что блузка, на которую вы положили глаз, теперь продается со скидкой в 30%! Крайнее возбуждение охватывает весь организм в процессе покупки, вплоть до эйфории. Выходя из магазина с заветной блузкой и вдобавок десятком-другим вещиц, которые вы вовсе не планировали покупать, но опять не смогли удержаться, вы испытываете ни с чем несравнимое удовольствие! Но через какое-то время, уже по дороге домой, вас начинают мучить болезненные угрызения совести за излишние траты и даже злость на саму себя... Часто бывает и так, что вы, даже не развернув покупку, просто прячете ее в шкаф подальше от домашних. Тратя деньги в магазине, вы не можете остановиться и количество ненужных вещей растет в геометрической прогрессии. Казалось бы, что тут страшного? Есть возможность, почему бы себя не порадовать? Ведь новая вещь - это всегда эмоциональная разрядка! Однако психологи бьют тревогу: страсть к покупкам у многих выходит из-под контроля.

Но от этого можно избавиться и научиться контролировать процесс шопинга. Для начала попробуйте определить свой тип: фанатик, деловой, эмоциональный, равнодушный.

Фанатики

Променад по магазинам - это их постоянное занятие. Никто лучше них не знает, что модно в текущем, будущем сезоне и даже на пять лет вперед. Без сомнения, они владеют самой полной информацией обо всех коллекциях и тенденциях. Они не в силах пропустить ни одной интересной новинки.

Деловые

Это люди совсем другого плана - для них не имеет значения бренд. Самое интересное (и практически главная цель в жизни) для такого типа - «найти выгодное предложение». Этому типу важно количество, а не качество! Ведь куда лучше купить три пары сандалий за две тысячи, чем одну за три! В итоге подобный «деловой» подход приводит к тому, что шкафы завалены огромным множеством вещей и аксессуаров, не сочетающихся ни по стилю, ни по цвету.

Эмоциональные

Покупки происходят лишь под влиянием эмоций и настроения. Жаль только, что такой подъем чувств случается каждый раз, когда они заходят в магазин за чем-то конкретным. Как правило, эмоции «заставляют» их покупать еще и сумку, и сапоги, пару новых колготок, туфли на высоченной шпильке и еще что-то... Хотя изначальной целью покупки были всего лишь носки для мужа...

Равнодушные

Некоторым важен сам процесс похода по магазинам. Перед яркими витринами, среди роскошного интерьера и окруженные людьми, они чувствуют себя «в своей тарелке». Равнодушные могут даже ничего не покупать - но ведь время тоже деньги!

Итак, поход за вещами во время распродаж должен происходить согласно списку. Как будто идете за продуктами. Оцените свой гардероб, прикиньте сумму, которую вы готовы потратить, составьте список и вперед в магазин. Найдя понравившуюся вещь - покупайте ее, а не бегайте по всему торговому центру в поисках такой же, но с перламутровыми пуговицами. Время сэкономите и деньги. Если вы подобрали комплект «под ключ» - вас можно похвалить, цель достигнута. И домой вы принесете в красивых фирменных пакетах нужные, модные, а главное, выгодно приобретенные вещи.

Другая проблема - продавцы-манипуляторы. Чтобы сэкономить и время и деньги, нужно научиться брать с ними верный тон.

Золотые правила

Прежде всего, определитесь со своей ролью: вы - клиент, который пришел в магазин и, в принципе, готов оставить здесь определенную сумму. Продавец - это специалист, который помогаем вам выбрать покупку, сориентироваться в новинках и ценах. Вы не должны униженно просить его уделить вам минутку или, наоборот, высокомерно повелевать. Пускай общение остается в деловых рамках.

Твердо запомните три правила:

1. Вы вовсе не обязаны совершать хоть какую-нибудь покупку. За уход из магазина без обновки вас не накажут и в угол не поставят. А вот если вы приобретете ненужную вещь, потом будете себя корить за потраченные деньги и проявленное слабоволие.

2. Доверяйте себе. Не стоит целиком и полностью полагаться на вкусы девушки-консультанта. Ее личное мнение не должно играть решающей роли. Безусловно, в магазинах работают люди компетентные и опытные. Однако согласитесь: не им, а потом вам жить с приобретенной вещью. Поэтому исходите только из собственных представлений о качестве, красоте или практичности.

3. Между вами и человеком, который вас обслуживает, нет никаких отношений. Если вежливый и предупредительный специалист потратил на вас целый час, объяснял, показывал, подробно отвечал на сотню вопросов, вы все равно не должны «оплачивать» его труды ненужной покупкой. Запомните: он просто делает свою работу. Необходимость общаться с капризными клиентами входит в его должностные обязанности. За это он, кстати, получает зарплату. А вы можете просто улыбнуться и сказать ему «спасибо» за то, что он был так внимателен.

Кстати, у продавцов тоже есть разные типажи.

«Милая девочка». Предупредительная, услужливая и вежливая продавщица так старается! Можно подумать, за каждую вещь, которая осталась лежать на прилавке, хозяин магазина ее наказывает. Ей как-то не хочется неловко сказать «нет», хочется поддержать. Охваченные сопереживанием, вы готовы купить ворох вещей, лишь бы порадовать эту девочку.
Придержите эмоции. Вежливое отношение продавцов нужно не для того, чтобы клиент скупил весь ассортимент, а для того, чтобы он захотел вернуться. Поэтому спокойно ищите то, что вам действительно нужно. И даже если сегодня вы уходите с пустыми руками, не забудьте поблагодарить милую девушку, которая вами занималась. Завтра, возможно, вы сюда снова вернетесь.

«Сыщик-надзиратель». Подозрительный консультант ходит за вами по пятам и настойчиво предлагает помощь. От рентгеновского взгляда не скрыться. С таким типажом работает один метод - разворачиваетесь на каблуках, смотрите в глаза и твердо произносите: «Нет. Спасибо. Я к вам обращусь, если потребуется». Хотя, как правило, именно такие навязчивые продавцы хорошо знают ассортимент. Если какая-то вещь действительно вас заинтересовала, смело задавайте вопросы - получите исчерпывающие ответы.

«Мадам». Старой закалки дама относится к покупателям, как к назойливым мухам, отвлекающим ее от общения с коллегами или перекладывания счетов-фактур из левой стопочки в правую. Она способна внушить клиентам страх и ощущение собственной незначительности. Она принципиально вас не замечает.

Помните, что вы - клиент! Поэтому имеете право, чтобы вас выслушали. Если это не делается - просите жалобную книгу.
Распродажный период должен доставлять удовольствие, не позволяйте его испортить!

С милым в магазин?!

Собираетесь идти в магазин вместе с любимым? Имейте в виду: вам придется уложиться в 72 минуты. Психологи подсчитали, что обычно по истечении этого времени запасы мужского терпения иссякают и пара начинает ссориться. Девушки и представители сильного пола по-разному держатся в магазинах, в точности повторяя модели поведения, принятые еще в первобытном обществе. Мужчины ведут себя как охотники: наметив цель, быстро находят желанную вещь и тут же ее приобретают. Женщины же играют роль собирательниц: способны долго бродить из одной секции торгового центра в другую в надежде, что на глаза попадется что-то симпатичное.