Сайт - это виртуальный офис компании, мощный маркетинговый и торговый инструмент.
«Недавно решила заказать канцелярию в одной компании, зашла на сайт компании. Сайт простой, но каталог в целом удобный. Потратила больше часа на комплектацию заказа, в процессе возникали некоторые технические неудобства, но отнеслась к ним терпимо.
Оформляю заказ, заполняю все данные – отправляю.
Мне естественно никто не перезвонил. Звоню сама, говорю, что оформила заказ. На что оператор мне отвечает: «А вы через сайт оформили!? Люда! Куда у нас письма с сайта уходят?... Вы знаете, мы не знаем, куда уходят письма, продиктуйте ваш заказ по телефону…».
В результате компания потеряла потенциального оптового покупателя.